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KOMBUCHILE SPA


DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 


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Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.


Después de la compra del producto, KombuChile SpA no realiza devoluciones de dinero, a excepción que el producto llegue en malas condiciones y el cliente no desee recibir el cambio de las Kombuchas.


De igual manera, si se realiza la compra exitosamente y luego el cliente decide cancelar el pedido, KombuChile SpA no se hace responsable de dicha decisión, a menos que sea por el motivo anteriormente mencionado. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.


Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.


Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.


Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@kombucha.cl.


Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@kombucha.cl y envíe su artículo a: Pastor Fernández 15299, Santiago, RM, Chile.




Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Pastor Fernández 15299, Santiago, RM,, Chile.


Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.


Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.


Si está enviando un artículo de más de $40,000 debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.